协会理事单位景谷县人民医院召开“改善就医感受，提升患者体验”主题活动推进会

根据主题活动要求，我院坚持以问题为导向、深化“作风革命、效能革命”，从内部自身查摆不足，党政班子成员、全院中层干部先后采取“单位内部体验+交叉单位体验”方式开展体验医疗服务，通过“五个一”体验，切身感受挂号、缴费、诊疗、拿药、检查等流程中容易忽略的细节，进一步检视患者等待时间、医疗服务质量、服务态度、就医流程等方面存在的问题。为更好查找不足与短板，正视问题促提升，此次活动所有体验人员由本人填写就医流程体验反馈表，体验后发现科室设置、就诊流程及环境、导医导诊等问题。

挂一次号

看一次病

缴一次费

检查一次

拿一次药

会议针对此次体验发现的问题进行总结提出整改要求，并对《景谷县人民医院改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》再解读、再安排、再部署。